Баженова Е.В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Е.В. Баженова. - М.: ACT; СПб.: Сова, 2009. - 190 с.: ил. - (Умная книга).

По большому счету, деловой этикет является всего лишь частью более широкого понятия «нормы поведения культурного человека». И для того чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы. В книге, богато иллюстрированной примерами из жизни, показано, какие правила делового этикета незыблемы и требуют неукоснительного исполнения, какие можно смягчить или обойти, а также что делать в наиболее сложных случаях.